- 교환이나 반품시 바로 보내지 마시고 먼저 고객센터로 문의주시거나 bnpkorea@kakao.com로 이메일 접수해주신 후 안내에 따라주세요.

- 모든 교환/환불에 관련한 보상정책은 제품과 품질인증서가 함께 제출되어야 합니다.

- 주문 후 제품변경 및 취소는 제품 발송전에만 가능합니다.

- 압축 비닐포장되어 발송되므로 택배박스 내에 비닐포장 미개봉 제품에 한하여, 제품수령일로부터 7일 이내에 교환 및 환불이 가능합니다. 보내드린 박스에 그대로 넣으셔서 접수해 주세요.  

- 단순변심, 구매자의 제품선택 오류, 주소기재 실수 등으로 인한 교환/환불은 회수비용을 직접 부담하셔야 합니다.

- 교환 및 반품시 각 제품 수량별로 왕복택배비가 발생하오니 (매트리스: 60,000원, 베개: 6,000원, 매트리스커버: 6,000원)  (도서산간 지역 및 제주도 지역은 추가비용이 발생합니다.)

- 힐스파인에서 판매하는 상품의 대부분은 가구관련 제품으로 택배지정이 곤란하며, 네이버페이 자동수거 지시로는 회수가 어렵습니다.

  반송 전에 반드시 고객센터(070-4149-9633) / 1:1 문의 / bnpkorea@kakao.com로 이메일 접수해주신 후 안내에 따라주시기 바랍니다.

- 사용자의 부주의로 제품이 훼손되거나 오염되었을 경우 교환/환불이 불가능합니다. 또한 칼이나 가위를 사용하여 개봉시 제품에 손상이 가지 않도록 주의하세요. 사용자 과실로 인한 제품 손상은 책임지지 않습니다.

- 공정상 발생하는 자연스러운 오염 및 이염, 미세한 어긋남 등이 있을 수 있습니다. 이에 대해서는 보상정책이 적용되지 않습니다.

- 제품사이즈는 제조공정 및 사이즈 측정 환경에 따라 약간의 오차가 발생할 수 있습니다.

- 제품 원료 특유의 냄새는 인체에 무해하며 교환/환불의 사유에 적용되지 않습니다. 초기에 환기시켜 주시면 도움이 됩니다.

- 제품의 불량이나 결함이 있을 시 전액환불 가능합니다.

- 소비자분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다.

- A/S는 판매자에게 문의하시기 바랍니다.